Het verhaal achter het nieuwe menu in het Medicore ECD

Waarom een nieuw menu?

We wilden als UX-team het Medicore ECD intuïtiever maken. Vanuit dat idee ontstond de wens om ons menu aan te passen. Yvet: “Tot die tijd bestonden Medicore en het zorgverlenersportaal naast elkaar en hadden ze elk een eigen menu. Het switchen tussen Medicore en het zorgverlenersportaal kostte alleen veel tijd. Het was logischer om beide systemen samen te brengen in één overzichtelijk menu. Dan hoeven gebruikers niet meer te zoeken naar functionaliteiten.”

We grepen die gelegenheid aan om het menu ook op andere punten te verbeteren. Yvet: “Zo bestond het menu eerder alleen uit iconen. Daar wilden we tekstlabels aan toevoegen. Dan zie je in één oogopslag waar je moet zijn. Zorgprofessionals werken dagelijks met het ECD, dus het is belangrijk dat je snel vindt wat je zoekt.”

Van vooronderzoek tot prototypes

Het project startte met een vooronderzoek naar de wensen en werkwijze van zorgprofessionals. Wat zochten zij in het ECD? Hoe kan het menu beter op hun werk aansluiten? Het UX-team werkte de menu’s stap voor stap uit: vanaf de eerste schetsen tot klikbare prototypes. Uiteraard in samenwerking met onze gebruikers.

“Het menu moet je helpen om te doen wat je wilt doen, zonder dat je eerst hoeft te zoeken hoe dat precies werkt. Daarom zijn we samen met gebruikers tot een nieuw, gebruiksvriendelijk menu gekomen.” Yvet van ’t Hof, UX Designer bij Medicore

Gebruikers aan het woord

“Feedback van gebruikers was in het hele traject belangrijk”, benadrukt Yvet. Tijdens het traject dachten zorgprofessionals, applicatiebeheerders en Medicore-medewerkers uitgebreid mee over het nieuwe menu. Yvet: “We kunnen als designers wel iets bedenken, maar het moet vooral aansluiten bij hoe zorgprofessionals werken. Daarom hebben we een focussessie opgezet om de lay-out en werking van het nieuwe menu voor te leggen. Ook hebben we als UX-team veel uitgebreide één-op-één-gesprekken met klanten gehad over de inhoud van het menu.”

Zelfs over de volgorde van de items in het menu is meegedacht door gebruikers. Yvet: “We hebben zowel zorgverleners als applicatiebeheerders gevraagd om tijdens een videomeeting menu-onderdelen in de meest logische volgorde te zetten. Zo konden we zien wat voor beide groepen prettig werkt. Ook consultants leverden input, omdat zij dagelijks contact hebben met klanten.”

Voorkeuren samenvoegen tot een herkenbaar menu

De ene zorginstelling werkt anders dan de andere. Ook heeft een applicatiebeheerder weer andere wensen dan een zorgverlener. Yvet: “Het is de kunst voor ons als UX-team om alle voorkeuren samen te brengen tot een indeling die voor iedereen prettig werkt. Daar hebben we veel tijd in gestoken en we zijn trots dat dat is gelukt.”

Voor de vormgeving van het menu gebruikte het UX-team Material Design: een ontwerpsysteem dat in veel moderne apps terugkomt. “Doordat we voor Material Design hebben gekozen, werkt ons ECD zoals mensen gewend zijn van andere programma’s”, vertelt Yvet. “Tegelijkertijd sluit het aan op de manier waarop zorgprofessionals met Medicore werken.”

Wat is er nu anders?

Het nieuwe menu is een grote verandering ten opzichte van het oude menu. Volgens Yvet zijn dit de belangrijkste verbeteringen:

• Logische indeling en labels: De menu-items zijn zo gegroepeerd dat het aansluit bij het dagelijkse werk van zorgprofessionals. Ook staat naast elk item een duidelijk tekstlabel, wat veel zoekwerk scheelt.
• Sneller schakelen tussen veelgebruikte functies: De twee functies die zorgverleners het vaakst gebruiken (de agenda en verslaglegging) staan dichter bij elkaar. Je wisselt met één klik tussen beide schermen.
• Meerdere weergave-opties: Gebruikers kunnen kiezen tussen een breed menu met labels of een compact menu met iconen. Als je over het compacte menu heen beweegt, schuift het soepel uit zonder dat het scherm verspringt.
• Overzichtelijke bovenbalk: Belangrijke meldingen over taken zijn direct zichtbaar. Knoppen die je minder vaak gebruikt, zoals de profielinformatie en instellingen, zijn gebundeld onder één icoon.
• Navigeren met het toetsenbord: Het menu is volledig met het toetsenbord te bedienen. Dat is handig als je zonder muis werkt. Ook maakt dat het ECD meer toegankelijk.

 

Nog minder klikken = tijd voor de beste zorg

In het begin is het nieuwe menu misschien even wennen. “Dat hoort erbij”, weet Yvet. “Vergelijk het met een update op je iPhone. In het begin denk je: ‘Waar zit knop X of Y?’. Maar na een paar dagen voelt het alweer vertrouwd. Bovendien is het nieuwe menu zo ontworpen dat je het vast herkent van andere webapps.”

Yvet besluit: “We hopen dat zorgverleners met dit nieuwe menu sneller vinden wat ze zoeken en daarmee tijd besparen. Zo blijft er meer tijd over voor waar het écht om draait: goede zorg verlenen.”

Deel jouw ervaringen met het nieuwe menu

Heb jij het nieuwe menu al gebruikt? We horen graag wat jouw ervaringen met het menu zijn. Als je in Medicore op je initialen klikt, zie je de optie ‘Help Medicore te verbeteren’. Klik op die knop om jouw feedback door te geven. Zo blijven we samen Medicore verbeteren.